Name: Tokens du Initial Festival 2023
Start: Fri Sep 01 2023 20:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
End: Sat Sep 02 2023 03:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Location: Parc des Expositions de Bordeaux

Question 1

Où sera l'Initial Festival ?

Accepted Answer

Au Parc des Expositions de Bordeaux.

Question 2

Quand aura lieu le festival ?

Accepted Answer

Les 1 et 2 septembre 2023.

Question 3

Quels sont les horaires d’ouverture du festival ?

Accepted Answer

Ouverture : 18h

Fermeture : 3h.

Question 4

Comment puis-je me rendre au festival ?

Accepted Answer

Le lieu est accessible :

En tramway par la ligne C (30 minutes depuis le centre ville de
Bordeaux) - Le tram C circulera durant toute la durée du festival
avec dernier départ du Parc des Expos à 4h du matin grâce au soutien de Bordeaux Métropole. * En voiture, un parking est ouvert au public aux abords du festival

En taxi et vtc

Question 5

Est-ce que de la nourriture et des boissons seront disponibles à l’achat sur place ?

Accepted Answer

Oui. Le Festival sera entièrement équipé pour que les festivaliers qui le souhaitent puissent se restaurer et se désaltérer.

Question 6

Y aura-t-il de la nourriture pour les coeliaques et/ou les végétaliens ?

Accepted Answer

Oui, on proposera de la nourriture pour les végétaliens et/ou coeliaques et de la bière sans gluten au sein du festival.

Question 7

Pourra-t-on acheter du tabac sur place ?

Accepted Answer

Non, il n’y aura pas de tabac en vente sur place.

Question 8

Y aura-t-il des casiers ?

Accepted Answer

Oui, un vestiaire payant sera à disposition à l’entrée du site.

Question 9

Y a-t-il des aires de repos ?

Accepted Answer

Oui, des espaces Chill Out seront disponibles dans l’enceinte du festival.

Question 10

Où puis-je obtenir les dernières nouvelles sur le festival ?

Accepted Answer

Sur le site internet : https://initialfestival.com / ou l'Instagram du festival : https://www.instagram.com/initialfestival

Question 11

Avis de tournage et de photographie :

Accepted Answer

En assistant à cet événement, vous entrez dans une zone où des photographies, des enregistrements audio et vidéo de l'événement peuvent avoir lieu. En entrant dans les locaux de l'événement, vous consentez à ces supports enregistrés et à leur diffusion, publication, exposition ou reproduction. Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir des informations complémentaires, veuillez consulter notre Notice Générale d'Enregistrement disponible à l'entrée du festival.

Remarque : En cas de prise de photos ou de vidéos en « gros plan », dans lesquelles vous pourriez être clairement identifié, dans le but de les utiliser à des fins de promotion ou de marketing, il vous sera remis un Formulaire Individuel distinct qui devra être à remplir pour respecter la réglementation applicable en matière de protection des données et de propriété intellectuelle.

Question 12

Les mineurs peuvent-ils entrer ? y a-t-il une limite d'âge ?

Accepted Answer

L’accès au Initial Festival est réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans et plus. Une pièce d'identité originale ou une pièce justificative équivalente sera susceptible d’être demandée à l’entrée du site.

Question 13

Est-il possible d'y accéder avec de la nourriture/des boissons ?

Accepted Answer

Vous ne pourrez pas accéder au lieu avec de la nourriture ou des boissons. Le festival sera entièrement équipé pour que les festivaliers qui le souhaitent puissent se restaurer et se désaltérer.

Question 14

Puis-je amener des animaux de compagnie ?

Accepted Answer

L'accès avec des animaux domestiques est interdit. Les chiens-guides par contre pourront accéder aux lieux.

Question 15

Est-il possible d'y accéder avec un casque de moto ?

Accepted Answer

Non, vous ne pouvez pas accéder au site avec un casque de moto. Vous devrez le laisser dans les vestiaires dédiés à l’entrée du festival.

Question 16

Il y aura-t-il des espaces adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui il y aura un espace réservé aux PMR devant les scènes. Il y aura également des WC PMR adaptés. Un justificatif sera demandé pour entrer dans ces espaces.

Question 17

Si je quitte les lieux, pourrai-je rentrer à nouveau ?

Accepted Answer

Non, chaque billet comporte une seule entrée sur le site. Une fois que vous entrez dans le festival, si vous le quittez, c'est définitivement.

Pour les Pass 2 jours, une entrée et une sortie par jour seront possibles. Toute sortie anticipée du festival dans la journée du samedi nécessitera d’attendre la réouverture des portes le dimanche pour accéder à nouveau au site.

Question 18

Refus d'accès au lieu :

Accepted Answer

L'accès au site sera refusé :

à toute personne qui n'est pas munie du billet correspondant.

à toute personne se trouvant sous l'influence manifeste de boissons alcoolisées, stupéfiantes, psychotropes, stimulantes ou similaires.

à toute personne ayant un comportement violent et/ou susceptible de causer des désagréments au public ou aux utilisateurs susceptibles d'altérer le déroulement normal du spectacle ou de l'activité

à toute personne portant des maillots d'une équipe de football ou tout autre comportant des symboles incitant à la violence et/ou pouvant générer un conflit avec d'autres clients

à toute personne qui ne serait pas munie d'une pièce d’identité et/ou d'une pièce justificative

Question 19

Pièces d'identité valides :

Accepted Answer

Pièce d'identité originale et valide

Passeport original et valide

Permis de conduire original et valide

Question 20

Pièces d'identité invalides :

Accepted Answer

Tout document d'identification valide qui a expiré

Carte universitaire ou scolaire

Certificat de naissance

Document de sécurité sociale

Abonnement transports

Photocopies de tout « document d'identité valide »

Rapports de perte ou de vol de tout document d'identité valide »

En général, tout document qui ne fait pas partie des pièces d'identité valides

Question 21

Objets interdits

Accepted Answer

Nourriture et boisson

Appareils photographiques, vidéo et/ou enregistreurs professionnels, y compris les appareils photo reflex, argentique et GoPro

Trépieds et/ou perches à selfie

Substances narcotiques

Tout type d'arme ou d'objets pouvant produire les
mêmes effets tranchants ou coupants ou les mêmes sprays de défense

Tout type d'article inflammable, fusées éclairantes, pétards,
explosifs et produits inflammables, fumants ou corrosifs et engins
pyrotechniques

Tout dispositif sonore

Marqueurs (Markers) et/ou bombes de peinture

Nounours

Masques

Bouteilles, canettes, bidons et/ou glacières

Balles, ballons, ballons gonflables, frisbees

Pistolets à eau et/ou similaires

Parapluies, chaises, tentes, sacs de couchage et/ou couvertures

Vélos, planches à roulettes, rollers et/ou trottinettes motorisées

Drones ou objets volants * Pointeur laser et/ou similaire

Chaînes, colliers à pointes et/ou similaires * Casques de moto

Sacs dont les dimensions sont supérieures à 21 cm de largeur x 30
cm de hauteur et 8 cm de profondeur

Question 22

Où puis-je récupérer mon bracelet ?

Accepted Answer

Tu peux récupérer ton bracelet :

En amont du festival : au bar Les Broc's situé au 16 Pl. Canteloup, 33000 Bordeaux du mardi 29 au jeudi 31 août, de 16h à 21h. Nous te conseillons d'aller chercher ton bracelet la bas pour gagner du temps à l'entrée du festival. De plus, en le récupérant à Les Broc's, tu pourras découvrir en avant première la timeline du festival.

À l'entrée du festival à partir du 1 septembre à 18h.

Question 23

Où puis-je acheter mes billets ?

Accepted Answer

En téléchargeant l’application Fever, disponible sur Google Play et Apple Store

ainsi que sur le site web de Fever.

Question 24

Puis-je échanger ou retourner mon billet ?

Accepted Answer

Les retours de billets ne sont pas autorisés.

Question 25

Que se passe-t-il si j'ai un problème avec mon billet lors de l'accès au festival ?

Accepted Answer

À côté des voies d'accès au site, vous trouverez un stand d'incidents Fever. Allez-y et une personne vous assistera pour essayer de résoudre le problème que vous avez avec votre billet.

Question 26

Je ne trouve pas mon billet, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Une fois votre achat effectué, vous devez suivre ces étapes :

Téléchargez notre application Fever

Sélectionnez l'option Facebook pour vous connecter

Cliquez sur Profil et vous pourrez retrouver vos billets dans la rubrique Tickets.

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail de contact, vous pouvez le faire dans “Profil“ > “Modifier le profil“. Une fois cela fait, si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer à nouveau votre e-mail de confirmation d'achat. Rappelez-vous dans tous les cas que ce que vous devez montrer est votre billet depuis l'application : vous y trouverez toujours le mode d'emploi.”

Question 27

Que se passe-t-il si j'achète mon billet via un autre point de vente que Fever ?

Accepted Answer

Nous vous déconseillons d'acheter votre billet auprès d'un particulier ou d'un point de vente autre que Fever, ils pourraient vous vendre un faux billet. Ainsi, lorsque vous arriverez sur le site, notre système de contrôle d'accès le détectera et vous ne pourrez pas accéder au site.

Question 28

Existe-t-il un tarif spécial pour les accompagnants PMR ?

Accepted Answer

Non, l'accompagnateur doit payer son billet comme une PMR.

Question 29

Qu’est-ce que qu’un Initoken? À quoi servent-ils ?

Accepted Answer

Les initokens sont la monnaie du festival, avec ces tokens tu pourras acheter à boire et à manger sur le festival. C’est la seule monnaie acceptée dans l’enceinte du festival. Ils seront chargés sur ton bracelet d'accès au festival.
1 initoken = 1 euro.

Question 30

Où acheter des initokens ?

Accepted Answer

Tu peux acheter tes initokens :

En amont du festival, directement sur notre site en cliquant ICI. (En les achetant en ligne avant le festival, tu bénéficieras d’initokens offerts !)

Pendant le festival, sur l’esplanade du Parc des Expositions, dans les espaces cashless du festival ou directement avec ton téléphone en scannant les QR codes affichés sur place.

Question 31

Comment charger mes initokens sur mon bracelet ?

Accepted Answer

Option 1 : Tu achètes tes initokens en amont du festival en ligne sur Fever (vivement recommandé)

À ton arrivée au festival, montre ton QR code d’achat d’initokens à l'entrée et on te remet ton bracelet directement chargé avec tes tokens, prêt à être utilisé directement au bar ou sur les stands food.

Lorsque tu as utilisé tous tes initokens, tu peux recharger ton bracelet à tout moment en espace cashless à l’intérieur du festival ou via ton téléphone !

Option 2 : j'achète mes initoken directement sur place

On te remet ton bracelet d'entrée à ton arrivée au festival.

Tu vas ensuite charger ton bracelet avec des initokens en espace cashless ou via ton téléphone.

Question 32

Comment fonctionne le paiement par initokens ?

Accepted Answer

Sur tous les stands du festival (foodtrucks, bars, etc), paye uniquement avec à ton bracelet. Présente-le au personnel et en quelques secondes, ta commande est réglée. Tu pourras vérifier ton crédit restant à tout moment avec le personnel du bar.

Question 33

Si je n’ai plus de crédit pendant le festival, où recharger mon bracelet ?

Accepted Answer

En espace cashless à l’intérieur du festival ou avec ton téléphone en scannant les QR codes affichés sur place.

Question 34

Avec quel moyen de paiement puis-je recharger mon bracelet ?

Accepted Answer

Chargement directement sur les bornes (paiement par carte bancaire)

Chargement à notre caisse cashless (paiement par carte bancaire ou en espèces)

En scannant le QR code de ton bracelet avec ton téléphone via internet (paiement par carte bancaire)

Question 35

Après le festival : comment faire pour me faire rembourser mon crédit non utilisé ?

Accepted Answer

Nous te remboursons les initokens restant sur ton bracelet après le festival ! Pour cela, il faudra que tu remplisses le formulaire de remboursement que nous t’enverrons dans les jours suivants le festival par mail. Tu auras 10 jours pour demander le remboursement et recevras le paiement jusqu'à 2 semaines après la demande de remboursement. Uniquement les initokens payés seront remboursés (les initokens offerts lors des promotions en ligne de sont pas remboursés car gratuits).

LE CASHLESS À L’INITIAL FESTIVAL

Tickets disponibles:

1 initoken = 1 €

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